Знати, як розмовляти по телефону англійською, важливо з кількох причин.
- Перша причина – це звучати професійно та ввічливо під час телефонної розмови. Знати як висловити свою думку англійською та не розгубитися під час такої важливої місії.
- Друга причина — розуміти інших людей, коли ви розмовляєте з ними по телефону. Англійська мова не найлегша для нас, особливо, якщо йдеться про розмовну мову. Адже розділити слова при швидкому темпі мовлення не найлегше завдання для іноземців.
Рано чи пізно настане час, коли вам потрібно буде говорити англійською по телефону. Є декілька корисних фраз та порад, щоб уникнути труднощів при телефонній розмові англійською та почувати себе впевнено.
Найперше, що потрібно зробити — представитись:
- Hello, This is Emily. How’s it going? - як справи?
- Hi, I’m Ann. I’m pretty good - досить добре.
Якщо ви не знаєте хто дзвонить, можете сказати:
- May I Know who is calling?
Якщо вам треба зв’язатись з кимось конкретно:
- I’d like to speak to Emily Steven, please.
- Could I speak to someone who …
Щоб висловити мету дзвінка можна почати так:
- I’m calling about (my project, one problem) — Я дзвоню з приводу..
- I’m calling to tell you — Я дзвоню, що сказати вам..
У випадку нерозуміння, завжди можна перепитати співрозмовника:
- I’m sorry, in fact, I don’t understand. Could you repeat that, please? — Вибачте, на справді я не розумію. Не могли б ви повторити це, будь ласка?
- I’m sorry, I can’t hear you well. — Вибачте, я вас погано чую.
- Sorry, I didn’t quite catch that. Could you say that again, please? — Вибачте, я не зовсім це зрозумів. Чи не могли б ви назвати своє ім'я ще раз, будь ласка?
- Let me repeat that just to make sure. — Дозвольте мені це повторити, щоб переконатися.
Якщо ви новачок, можна попросити говорити повільніше:
- Actually, my English isn't very good. Could you speak slower, please? — Насправді моя англійська не дуже гарна. Не могли б ви говорити повільніше, будь ласка?
З’єднання, коли ми розмовляємо з кимось по телефону, може перерватися. Коли це станеться, не бійтеся попросити іншу людину повторити, просто робіть це ввічливо.
Отже, якщо поганий зв’язок і вам дуже погано чути вашого співрозмовиника,можете використати наступні фрази:
- I can't hear you well — Я вас погано чую .
- The connection is very poor — Дуже поганий зв’язок
- Could you repeat, please? — Чи могли б ви повторити, будь ласка?
- Come again? — Повторіть ще раз?
Бувають випадки, коли нам потрібно попросити людину по телефону зачекати:
- «Please hold»- зачекайте, будь ласка.
- “One moment please.”- одну хвилину..
Щоб завершити розмову:
- Thanks for calling me. Bye for now.- дякую за дзвінок.
- See you later- поговоримо пізніше.
- Thanks for talking to me- дякую за розмову.
